♢Information♢キャンセルポリシーについて

平素よりSOLMANIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、すべてのお客様にスムーズにより良いご案内ができるようご予約変更、キャンセルにつきましてキャンセルポリシーのお願いをさせていただくこととなりました。

以下にキャンセルポリシーの内容をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
ご予約の日時変更は原則前日22時までにお願いいたします。

事前予約、オンライン予約のキャンセル、変更につきましても前日の22時までにお願いいたします。
それ以降のキャンセル・変更のご連絡はお電話（営業時間内）、公式LINEアカウント（24時間受付）へのご連絡をお願いいたします。

公式LINEアカウント（@solmani）　　※トークに直接メッセージを送っていただくことが可能ですので是非ご利用下さい。

当日キャンセル・予約日変更はご予約内容の所要時間10分×1000円の50％、

予約時間を過ぎてからのキャンセル・変更やご連絡のないキャンセルは100％をキャンセル料が発生いたします。
また、ご連絡なく予約時間に15分以上遅れてご到着された場合、後の予約状況により施術内容の変更やキャンセルとさせていただく場合がございます。
遅れてご到着後に施術内容をキャンセルされた場合もキャンセル料が発生する場合がございますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
度重なる日時変更やキャンセルをされた方の施術、ご予約は以後お断りする場合がございます。

なお、体調不良、交通機関による遅延、天災などやむを得ない事情につきましてはキャンセル料は発生いたしませんのでご無理はなさらずご到着遅れ、ご変更が必要な場合はお早めにご連絡いただけますと幸いです。

本来であればこのような規定を設けずサロン運営をさせていただきたかったのですが、度重なる直前キャンセルにより他のお客様のご予約にご不便をおかけする事案が増えてまいりましたのでこのようなお願いをさせていただくことになりました。

今後ともスタッフ一同SOLMANIをすべてのお客様により快適に過ごしていただくために改善を重ねてまいりますのでご理解いただけますと幸いでございます。
SOLMANI
スタッフ一同